ชนากานต์ อายุ 33 ปี
การรีวิวเว็บไซต์ให้มีน้ำหนักควรพูดถึงทั้งสิ่งที่ช่วยให้ใช้งานได้สะดวกและจุดที่ยังต้องใช้เวลาทำความเข้าใจ เพราะประสบการณ์จริงมักไม่ได้มีแต่ด้านดีเพียงอย่างเดียว สำหรับ XX18 หากมองแบบเป็นกลาง สิ่งที่น่าสนใจคือบางส่วนช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลได้เร็ว ขณะที่บางจุดยังต้องอาศัยความคุ้นเคยกับโครงสร้างของระบบพอสมควร
จุดที่ผมชอบคือเวลาข้อมูลถูกจัดเป็นหมวดชัด ผู้ใช้งานจะไม่ต้องเสียเวลาค้นหาเรื่องเดิมซ้ำหลายรอบ โดยเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับเกม เงื่อนไข หรือข้อมูลเฉพาะของแต่ละเมนู หากสามารถเปิดดูและย้อนกลับมาได้ง่าย ก็ช่วยให้การใช้งานต่อเนื่องขึ้นมาก
อีกด้านหนึ่ง ข้อสังเกตคือหน้าที่มีข้อมูลหลายประเภทอยู่พร้อมกันอาจทำให้ผู้ใช้ใหม่ต้องใช้เวลาแยกว่าข้อมูลไหนสำคัญก่อน โดยเฉพาะบนมือถือที่พื้นที่มีจำกัด หากหัวข้อ ปุ่ม และรายละเอียดต่าง ๆ อยู่ใกล้กันมากเกินไป ก็อาจทำให้ต้องเลื่อนหรือย้อนดูซ้ำหลายครั้งกว่าจะเข้าใจทั้งหมด
สิ่งที่ผมให้ความสำคัญอีกเรื่องคือความสม่ำเสมอของคำอธิบาย หากชื่อเมนูและรายละเอียดในแต่ละหน้าสอดคล้องกัน จะช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้ระบบได้เร็วขึ้น แต่ถ้าคำที่ใช้เปลี่ยนไปมาในเรื่องเดียวกัน ก็อาจทำให้เกิดความไม่แน่ใจว่ากำลังพูดถึงส่วนเดียวกันหรือไม่
สำหรับ XX18 จุดที่ชอบจึงอยู่ที่ส่วนที่ช่วยลดขั้นตอนและทำให้หาข้อมูลได้ง่าย ขณะที่ข้อสังเกตคือหน้าที่มีรายละเอียดค่อนข้างมากควรจัดลำดับให้ชัดเจน เพราะประสบการณ์ที่ดีไม่ได้มาจากการมีข้อมูลเยอะที่สุด แต่จากการที่ผู้ใช้เข้าใจได้ว่าอะไรสำคัญและควรดูตรงไหนก่อนครับ